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集團動態(tài)

服務(wù)前移求主動 機制創(chuàng)新為長效 紹興水處理公司扎實推進三服務(wù)工作

時間: 2020-11-11 09:31:06

    編制技術(shù)服務(wù)推介手冊,派出“柯橋區(qū)勞模工匠技術(shù)服務(wù)隊”走進企業(yè),為企業(yè)開展理論培訓(xùn)和實操指導(dǎo)……今年年初以來,紹興水處理公司積極向排污企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的污水處理技術(shù)服務(wù),采取了一系列創(chuàng)新舉措扎實推進“三服務(wù)”工作。有調(diào)查才有發(fā)言權(quán)。公司通過實地走訪和電話訪問等多種形式,了解企業(yè)困難。在董事長周儉等集團公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)技術(shù)人員對盛鑫、禾盛等17家重點企業(yè)進行了22次走訪后,公司又通過電話訪問的形式,了解園區(qū)全部50家排污企業(yè)情況,并開展行風(fēng)“三服務(wù)”滿意度調(diào)查走訪活動,最終行風(fēng)滿意度完成率100%,好評率100%。在此基礎(chǔ)上,公司開展貼心服務(wù),確保措施落實到位。針對企業(yè)因生產(chǎn)積壓而排污量受限制的情況,確定并實施了“排污企業(yè)疫情期間污水排量有序返還方案”,為企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)提供了堅實的保障。截至目前,累計返量企業(yè)61家162批次,返還污水總量361萬噸。今年10月,紹興水處理公司與紹興潔蕊印染有限公司簽訂技術(shù)服務(wù)協(xié)議,將該企業(yè)作為今年“三服務(wù)”工作走出去的試點單位,通過這種固定化的聯(lián)系,向企業(yè)提供污水處理工藝技術(shù)、設(shè)備設(shè)施維修管理相關(guān)服務(wù),為工業(yè)園區(qū)印染企業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展提供技術(shù)支持。如何進一步提高質(zhì)量、扎實推進三服務(wù)?公司積極探索創(chuàng)新,采取制度化常態(tài)化服務(wù)的辦法。結(jié)合今年實際情況,制訂“三服務(wù)”工作方案,確定今年“三服務(wù)”工作重點。明確三服務(wù)工作機制,調(diào)整工作機構(gòu),明確工作責(zé)任和服務(wù)內(nèi)容。為及時解決困難,將發(fā)放排污企業(yè)服務(wù)訴求表,了解排污企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況及污水處理工藝和運行成本,對企業(yè)在污水處理方面存在的問題與困難進行深度解析。公司還將努力探索,向企業(yè)提供污水污泥處理工藝技術(shù)、設(shè)備設(shè)施維修管理相關(guān)服務(wù)。

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