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公司開展?fàn)I業(yè)客服人員技能大比武活動(dòng)

為進(jìn)一步提高公司營(yíng)業(yè)客服人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)技能,培養(yǎng)一批業(yè)務(wù)嫻熟、技能精湛的一線服務(wù)能手,4月2日,供水公司在四樓會(huì)議室開展了營(yíng)業(yè)大廳客服人員技能大比武活動(dòng)。 本次比武,共有6支隊(duì)伍18人參加角逐,由集團(tuán)企管部和公司領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任本次比武的評(píng)委,各部門、單位派職工代表現(xiàn)場(chǎng)觀摩比武。通過服務(wù)禮儀展示、供水知識(shí)問答、案例分析和情景模擬等四個(gè)項(xiàng)目的比試,充分展示了公司營(yíng)業(yè)客服人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)技能,經(jīng)過激烈角逐,公司代表隊(duì)趙瓊獲得一等獎(jiǎng);柯北分公司代表隊(duì)駱春琴、葉紅芳獲得二等獎(jiǎng);公司代表隊(duì)張超男、城區(qū)分公司代表隊(duì)魏麗麗、王吉莉獲得三等獎(jiǎng)。

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