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紹興柯橋供水有限公司

貼心水管家 服務(wù)到你家

時間: 2019-09-02 10:30:00

為促進供水服務(wù)與供水區(qū)域內(nèi)網(wǎng)格化聯(lián)動,密切配合今年的“三服務(wù)”活動,提升精準服務(wù)的質(zhì)量與效率,提高用戶獲得感和幸福感,8月份,柯橋供水公司組織開展了“互聯(lián)網(wǎng)+網(wǎng)格化貼心水管家”活動。本次活動以用戶需求為導向,把供水服務(wù)和宣傳工作融合起來,實行“一村一人”負責制,制作公示牌,做到責任到崗、服務(wù)到戶,現(xiàn)已統(tǒng)計制作公示牌300余塊。每個網(wǎng)格區(qū)域網(wǎng)格責任人,負責管理網(wǎng)格內(nèi)居民日常聯(lián)系、服務(wù)和宣傳工作,涉及自來水安裝、過戶、變更、銷戶、暫停、復接,水費查詢、管網(wǎng)報漏、水質(zhì)投訴、設(shè)施維修等服務(wù)項目,能直接處理就直接處理,不能直接處理的則會在第一時間反映給公司工作人員,大幅提高工作效率,為用戶提供更高效的供水服務(wù)。

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