為傾聽企業(yè)呼聲、了解用戶需求，進一步增進互信，維護公司“三心”特色服務品牌，公司從10月中旬起，積極推進“補短板、優(yōu)服務、促行風”大走訪活動，至11月底，走訪集聚印染企業(yè)41家。
期間，公司領(lǐng)導分片分區(qū)域進行定點聯(lián)系走訪，收集《走訪服務情況反饋表》41份，處理、解決問題15項，其中，圍繞印染企業(yè)關(guān)注度較高的污泥處置、污水收費政策、污水處理系統(tǒng)調(diào)試技術(shù)指導、水質(zhì)檢測等問題，現(xiàn)場提供了詳細解答，并給予上門檢測、指導承諾。此外，對于超出公司職責范圍的問題，公司一方面向集聚企業(yè)做好情況說明，一方面及時上報集團積極協(xié)助解決。