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紹興柯橋排水有限公司

城區(qū)改造后老小區(qū)首享排水“小區(qū)專人化”服務(wù)

時(shí)間: 2013-08-29 11:37:00

排水服務(wù)突破傳統(tǒng)模式,從公共市政污水設(shè)施向居民小區(qū)內(nèi)延伸 城區(qū)改造后老小區(qū)首享排水“小區(qū)專人化”服務(wù)     從今年起,集團(tuán)公司投資1.5億對(duì)城區(qū)金色華庭等30個(gè)居民老小區(qū)進(jìn)行生活污水收集系統(tǒng)改造,目前8個(gè)小區(qū)已完成改造,公司創(chuàng)新服務(wù)方式,以“貼心服務(wù)、暢通排水”為服務(wù)理念,推出“小區(qū)專人化”服務(wù)模式,破解改造后老小區(qū)污水系統(tǒng)“只改難維護(hù)”的問(wèn)題。     這是公司突破局限于公共市政污水設(shè)施等傳統(tǒng)服務(wù)內(nèi)容,首創(chuàng)將排水服務(wù)向居民小區(qū)內(nèi)延伸,即排水“小區(qū)專人化”服務(wù),這服務(wù)模式在全市范圍內(nèi)尚屬首次,其主要服務(wù)對(duì)象是集團(tuán)公司進(jìn)行生活污水收集系統(tǒng)改造的老小區(qū)。     據(jù)了解,排水“小區(qū)專人化”服務(wù),建立了定人定責(zé)的服務(wù)機(jī)制,設(shè)立專職服務(wù)員,制作服務(wù)聯(lián)系卡,張貼服務(wù)告知牌,購(gòu)置管網(wǎng)養(yǎng)護(hù)設(shè)備。到底提供哪些服務(wù)呢?公司專門制作了一塊不銹鋼 “排水服務(wù)告知牌”掛著大門口顯眼的位置,上面標(biāo)有服務(wù)專人的姓名、照片,及其手機(jī)聯(lián)系方式。同時(shí),該牌上還明確“服務(wù)項(xiàng)目”承諾:小區(qū)生活污水管道的清淤疏通、小區(qū)化糞池清理、污水窨井日常維護(hù)、提供排水接入技術(shù)服務(wù),及24小時(shí)服務(wù)熱線。     對(duì)小區(qū)排污管道進(jìn)行全部重新改造,并且設(shè)立了專門的排污服務(wù)人員以來(lái),不僅小區(qū)居民受益匪淺,小區(qū)物業(yè)公司也拍手叫好。排污堵塞等污水系統(tǒng)問(wèn)題是小區(qū)尤其是老小區(qū)物業(yè)中最為頭疼的問(wèn)題之一,如今,公司對(duì)改造后的老小區(qū)實(shí)施專人服務(wù),讓所在的物業(yè)公司肩上擔(dān)子減輕不少。紹興市七彩繽紛物業(yè)公司經(jīng)理王中森透露,改造完畢到現(xiàn)在已2個(gè)月時(shí)間,金色華庭北區(qū)、立新小區(qū)南區(qū)未接到過(guò)一起污水系統(tǒng)問(wèn)題投訴。  

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