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紹興柯橋供水有限公司

公司全面開展營業(yè)大廳檢查工作

時間: 2012-09-27 14:12:59

為切實做好供水營業(yè)大廳優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,提升供水企業(yè)形象,進一步落實營業(yè)大廳管理工作,9月份,督查辦行風建設(shè)工作小組的工作人員對公司下屬湖塘、平水、福全、錢清、安昌等15個供水營業(yè)大廳進行了全面檢查。 此次檢查是公司推進優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中的一項有針對性的檢查,通過檢查、整改,達到規(guī)范營業(yè)大廳工作、促使服務(wù)品質(zhì)不斷提升的目的。對照營業(yè)大廳日常管理考核項目與扣分標準細則,檢查小組對營業(yè)大廳環(huán)境、員工形象、服務(wù)質(zhì)量、業(yè)務(wù)素質(zhì)等四項內(nèi)容進行了細致檢查,肯定了營業(yè)大廳員工“迎有聲、問有答、送有聲”的服務(wù)禮儀和熱情周到的服務(wù)過程,同時,也指出了各營業(yè)大廳宣傳資料擺放、滿意度評價器使用等方面存在的不足,并提出了合理的整改意見。  

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