黃石水司“四減五制三集中”公開承諾
in 行業(yè)新聞 by 柯橋水務(wù)
中國水星消息（信息員 紀云霞） 4月8日，湖北省黃石市自來水公司在《黃石日報》上，對社會進行了“四減五制三集中”公開承諾。
按照黃石市委、市政府關(guān)于開展“喜迎十八大、爭創(chuàng)新業(yè)績、全面抓轉(zhuǎn)型、奮力促跨越”主題實踐活動的統(tǒng)一部署和深入開展“抓作風(fēng)、抓環(huán)境、抓落實、促轉(zhuǎn)型跨越”活動的具體要求，認真落實“四減五制三集中”的服務(wù)舉措，優(yōu)化投資環(huán)境，該公司特向社會作出鄭重承諾：
一、為黃石市經(jīng)濟建設(shè)投資項目提供便捷、優(yōu)質(zhì)的供水服務(wù)是我公司應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)。為進一步提高工作效率，該公司將對在黃石落戶的企業(yè)開辟綠色通道，對全市供水管網(wǎng)覆蓋范圍內(nèi)的經(jīng)濟建設(shè)投資項目接水簡化手續(xù)，特事特辦。受理用戶報裝后3個工作日內(nèi)完成設(shè)計，用戶繳納工程款后10個工作日內(nèi)完成施工。
二、為大力支持項目建設(shè)，該公司承諾對全市經(jīng)濟建設(shè)投資項目的接水工程減免設(shè)計費、施工停水損失費等間接費用，盡力減少接水企業(yè)負擔(dān)。
三、供水服務(wù)熱線24小時全天候受理客戶報漏、報修及救助服務(wù)，并與“110”和“市政熱線”聯(lián)動，做到熱忱接待、認真處理。
四、嚴格實行“五制度”。進一步落實窗口受理制、首問責(zé)任制、一次告知制、限時辦結(jié)制、責(zé)任追究制，不斷改進工作作風(fēng)，提高工作效率，更好地服務(wù)群眾、方便群眾，認真受理投訴舉報，對查實的違規(guī)行為，將給予嚴肅處理，10日內(nèi)答復(fù)客戶。
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