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加強(qiáng)商務(wù)禮儀培訓(xùn) 切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量——新疆阿克蘇水務(wù)環(huán)保集團(tuán)股份有限公司

2023-09-16 18:11:42 zxxx

加強(qiáng)商務(wù)禮儀培訓(xùn) 切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量——新疆阿克蘇水務(wù)環(huán)保集團(tuán)股份有限公司

發(fā)布日期:2022-09-16 來源:新疆水協(xié)

2022915日,為進(jìn)一步增強(qiáng)員工的綜合服務(wù)素質(zhì),強(qiáng)化用戶服務(wù)意識(shí),規(guī)范服務(wù)禮儀,切實(shí)提升服務(wù)水平。阿克蘇水務(wù)集團(tuán)組織開展了服務(wù)禮儀專題培訓(xùn)活動(dòng)。此次培訓(xùn),特邀請(qǐng)阿克蘇達(dá)朗貝爾藝術(shù)教育培訓(xùn)有限公司總培訓(xùn)師羅芳老師授課。公司領(lǐng)導(dǎo)班子、各部門主要負(fù)責(zé)人及一線服務(wù)人員共70余人參加了培訓(xùn)活動(dòng)。


近年來,公司高度重視服務(wù)禮儀培訓(xùn)工作,并將服務(wù)禮儀培訓(xùn)納入公司年度培訓(xùn)計(jì)劃。特別是2022年,公司克服疫情影響,采取線上線下相結(jié)合的方式,開展了一系列服務(wù)禮儀培訓(xùn)活動(dòng),為用戶服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。

羅芳老師結(jié)合公司工作實(shí)際和相關(guān)崗位特點(diǎn),主要圍繞服務(wù)意識(shí)培養(yǎng),服務(wù)禮儀,服務(wù)過程注意事項(xiàng)和案例分析等內(nèi)容進(jìn)行了專題講座。培訓(xùn)結(jié)合了大量的服務(wù)禮儀工作實(shí)例,闡述了身邊的服務(wù)規(guī)范,闡述了客服禮儀與技巧等。同時(shí),還針對(duì)大家在服務(wù)中遇到的具體問題進(jìn)行深入的交流。剖析日常服務(wù)工作中存在的問題,分享典型經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)秀做法,指導(dǎo)規(guī)范服務(wù)行為、舉止及情緒管理等細(xì)節(jié),培訓(xùn)活動(dòng)氣氛熱烈、精彩互動(dòng),緊貼供排水工作實(shí)際。


通過本次培訓(xùn),對(duì)大家的服務(wù)水平又是一次提升,大家紛紛表示,公司給大家提供服務(wù)禮儀培訓(xùn)這樣一個(gè)學(xué)習(xí)和交流的平臺(tái),使大家受益匪淺,也對(duì)服務(wù)禮儀有了新的認(rèn)識(shí)和見解。在今后的工作中,要進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和能力,盡自己所能為廣大用戶提供規(guī)范、貼心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。切實(shí)踐行為民服務(wù)的時(shí)代使命,將公司服務(wù)理念融入到千家萬戶。

(新疆阿克蘇水務(wù)環(huán)保集團(tuán)股份有限公司     趙文杰)

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